Kontroversi GPRS Matrix

Kabarnya Indosat akan mengubah penghitungan tarif GPRS [Matrix](http://matrix-centro.com/) dari yang tarif *flat* Rp 25 ribu yang berlaku saat ini menjadi tarif Rp 10/KB. Tarif ini akan diberlakukan mulai tanggal 1 Oktober 2004. Hanya saja sampai beberapa hari sebelum hari H, pihak Indosat masih belum melakukan rilis resmi mengenai penerapan tarif baru tersebut. Hal ini menimbulkan banyak kontroversi bagi para pengguna GPRS Matrix yang selama ini menikmati akses Internet dengan tarif yang sangat murah.

Selain dari tarif Rp 10/KB, kabarnya pihak Indosat juga akan memberlakukan paket Rp 25 ribu/bulan untuk 10 MB pertama, paket Rp 50 ribu/bulan untuk 25 MB pertama, serta paket Rp 200 ribu/bulan untuk pemakaian tak terbatas. Kecuali untuk paket terakhir, setiap kelebihan akan dihitung Rp 10/KB. Namun semua itu masih belum ada konfirmasi dari pihak Indosat. Yang sudah pasti hanyalah harga Rp 10/KB.

Beberapa orang yang menelepon *customer service* Matrix mendapat jawaban yang berbeda-beda. Ada yang hanya menyebutkan yang berlaku hanya tarif Rp 10/KB, ada yang menyebutkan paket 10MB dan 25MB tetapi tidak menyebutkan paket tak terbatas, dan ada juga yang menyebutkan seluruh paket di atas. Beberapa pelanggan saat ini telah menerima pemberitahuan resmi dari Indosat yang berbunyi:

> Pelanggan Yth. Kami informasikan bahwa mulai 1 Okt 2004 tarif akses GPRS menjadi Rp 10/KB. Info: hub 222 via Ponsel atau kunjungi Galeri Indosat terdekat.

Sama sekali tidak menyebutkan tentang paket 10MB, 25MB maupun paket tidak terbatas. Perdebatan mengenai perubahan tarif ini salah satunya terjadi di [ForumPonsel](http://www.forumponsel.com/forum/showflat.php?Cat=&Number=612260&page=0&view=collapsed&sb=5&o=&fpart=1&vc=1). Banyak pelanggan Matrix yang menyatakan niatnya untuk pindah ke *provider* lain misalnya ke StarOne yang juga merupakan divisi dari Indosat.

Menurut saya ini adalah langkah yang kurang baik dari pihak Indosat. Jika ada perubahan tarif seharusnya Indosat sudah mengkomunikasikan hal ini ke pelanggan beberapa minggu sebelumnya. Paling tidak harus dicantumkan pada tagihan yang dikirim setiap bulannya. Selain itu perubahan tarif yang dilakukan terlalu drastis bagi sebagian besar pelanggan GPRS Matrix. Untuk menghindari eksodus pelanggan Matrix ke *provider* lainnya sebaiknya Indosat mengadakan penaikkan tarif yang bertahap. Misalnya tahun ini menaikkan harga dari Rp 25 ribu ke Rp 50 ribu, kemudian tahun depan dinaikkan kembali. Melakukan penaikkan tarif secara drastis dengan alasan ‘tarif lama adalah tarif untuk layanan dalam masa percobaan’ adalah langkah yang tidak bijaksana. Menurut saya menaikkan tarif dengan tergesa-gesa dan drastis bukan hanya merugikan pelanggan Matrix, tetapi juga merugikan pemegang saham Indosat akibat eksodus besar-besaran dari layanan Indosat Matrix.

14 comments

  1. weleh .. bisa tekor nih kalo Rp 10/KB untung baca ini jadi bisa berenti dulu make matrixnya dan sampe hari ini sayah yang pelanggan matrix blom dapet kabar dari Indosat … terimakasih infonya …

  2. mo eksodus ke starone? wah, kayaknya parah juga tuh… mo konek aja seringkali susah.. rata2 butuh nunggu 15-30 menit… :( kecepatannya juga gak stabil… dan sering drop…

  3. Saya baru tahu dropnya GPRX matrix sekarang karena adanya perubahan tarif yang mana Rp 10/KB, kalau kita ambil paket Rp 25.000/bln, ntar kalo buka situs porno yang kelihatan hanya kepalanya aja.

    Mungkin Indosat mau kayak anggota DPR sekarang yang minta tunjangan 10jt/bln.

  4. on sekitarku
    Matrix kembali merubah paket internet-nya, yang sebelumnya kita bisa internet Rp200rb/bulan unlimited sekarang hanya bisa mendapatkan 50Mb,
    berikut pemberitahuan resmi dari matrix

    Mulai tanggal 1 November 2005 Indosat Memberlakukan layanan GPRS dan BlackBerry dengan tarif dan paket sebagai berikut
    1. Silver: 50Mb Rp 200rb
    2. Gold: 250Mb Rp 800rb
    3. Retail: Rp15/kb
    Untuk paket Gold dan Silver, pemakaian diatas volume maksimum paket tersebut akan dikenakan biaya sebesar Rp 15/Kb sesuai dengan pemakaian

    Bagi pelanggan dipersilahkan memilih peket baru yang tersedia sampai dengan tanggl 31 Desember 2005.
    Bila pelanggan yang tidak memilih salah satu paket tersebut di atas, maka pada tanggal 1 Januari 2006 otomatis akan diikutsertakan dalam paket Retail.

    Bye.. bye.. internet unlimited. Gw harus menggantung bluetooth untuk yang kedua kalinya. mungkin gw akan lebih milih telkom flexi buat internet dirumah mereka menawarkan Rp 5/Kb.

  5. :((menyebalkan, beberapa bulan yang lalu kena 3 juta dalam 2 hari, karena tidak ada pemberitahuan, kusamperin dengan niat baik ke matrix centre di cuex in, sekarang gantian matrix kucuex in, :d, mau ke pengadilan? Ayo!! sapa takut, Buktinya kupake matrix temen enam bulan pembayaranku lancar-lancar aja klo sesuai tagihannya, eh, baru tenang sekarang naik lagi..semoga ditinggal banyak pelanggannya..Bye–bye..matrix

  6. :-\” Gimana ya, caranya main internet dengan modem hp nokia 3230, padahal sudah saya coba berkali-kali hasilnya nihil. Hanya dalam menu tertulis minta paswart. Aku bingung. Tolong, dong dibantu.

  7. Duh saya sudah pakai Matrix nih, baru dapet kemarin.. tapi belom aktif buat telp. Gmn ya biaya pokok bulanannya berapa ya? :(( jangan2 mahal. Ada yang tau cara non-aktifinnya ga?
    Please kirim email dong… astry_87@yahoo.com

Leave a Reply to samidi Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *